“口罩”等防疫物资被限售，相关卖家还可以这么做……
March 25,2020
随着新冠肺炎疫情在海外日趋严重，口罩、防护服、消毒液等相关产品的海外市场需求量正在逐步增加，国内不少跨境电商卖家也希望能够在现阶段，通过各种渠道把握商机，然而对于各类平台相继推出的限制措施，很多卖家又变得茫然了起来。那么现阶段各大平台针对相关领域的政策都有哪些？国内卖家又该如何适时调整自己的销售策略？
01
疫情影响下各主流社交平台审查及限制措施汇总
Facebook作为目前最主流的海外广告投放渠道之一，近期对于利用新型冠状病毒来牟利的商业行为的限制可谓是步步紧缩。从两周前宣布禁止医用口罩投放商业广告，到上周四（3月19日）将洗手液、消毒湿巾及新冠病毒试剂盒纳入禁止清单，近日更是对于整个医疗保健用品的广告发布政策进行了更新，并宣布将在3月27日之前全部禁用所有与医疗骗局危机（MSC）有关的账户。
由此可见Facebook目前对于疫情期间医疗用品的广告质量把控相当严格，售卖口罩及以误导/欺骗方式售卖其他医疗产品的广告都将被直接定义为医疗欺诈（Medical Scam Crisis, MSC）。
目前Facebook禁止宣传销售任何形式的口罩（医用/普通）、面罩、洗手液，表面消毒湿巾和COVID-19测试套件的广告，所有防疫物资均不可以投放。
“广告”包括但不限于:广告素材与文案、落地页、粉丝页等其他Facebook关联资产。（例如：广告素材库里的图片及视频）
Q. 对其他上文中没有提到的产品，是否可以投放？
A. 目前所有防疫物资都处在Facebook严格的审查与管控之下。除上述物品外，体温计、防护服、护目镜、一次性手套，急救箱等产品也都禁止投放。总体而言，声称能够预防或治愈病毒的，或者带有紧迫感的广告都将会有踩到红线的可能。
相比于Facebook的全面封杀，Google的广告政策则相对更加温和。目前只有医用口罩已被禁止，对于如消毒剂、防护服等其他相关产品仍处于观望评估状态，暂时不做禁止。
禁止所有“医用口罩”广告
目前其他相关产品如防护服和消毒剂则不做禁止，但仍在评估该禁令是否适用于其他相关产品广告。
对于现有口罩广告，谷歌需要“几天时间”来审核排查并“清除”。
Q. 最近谷歌的400客服电话总是无法打通怎么办？
A. 因为疫情原因，目前谷歌客服400电话已暂停，您可通过Google Ads帮助中心的链接，填写表单与谷歌沟通：
https://support.google.com/google-ads/gethelp?visit_id=637009112123717476-3661070458&rd=2&hl=zh-Hans
Twitter目前紧跟Facebook的步伐，所有类型口罩、面罩、检测试剂盒、防护服等产品的投放都已被全面禁止。
PS：以上信息截止3月22日，最新政策还请关注各大平台
02
各大电商平台的审查措施
除上述主流社交渠道外，同时易点天下Yeahmobi团队还整理了主要电商平台的严格审查措施，如下：
eBay
已经禁止了N95/N100口罩、医用口罩、洗手液、洗手凝胶和消毒湿巾等产品的发布；
亚马逊
从市场上移除了百万件以上对抵抗新冠病毒有可疑或误导宣传的产品，超3000多个美国站卖家账号被封；
速卖通
对口罩类商品发布规范，重申卖家需要符合发布类目的要求，并冻结严重违规者账号；
Shopee
已经在其平台监控过高价出售口罩的卖家。
03
严格限制下的口罩商家何去何从？
由于以上限制措施，电商平台类的卖家开始将产品转移到独立站上进行售卖。虽然失去了Facebook这个巨大的流量来源，但也并非没有出路：
仔细阅读Google的政策可以发现，其仅仅限制了医用口罩类广告，因此卖家可以通过其他暂未禁止的相关产品来对客户进行引流。当客户进入到你的网站之后，看到口罩产品同样也会下单购买。但这要取决于随时变化的广告政策，且该站点不能同时在Facebook与TikTok上投放广告。
除此之外，易点天下Yeahmobi电商解决方案团队表示卖家还可以调整产品类目，将目光转移到小型家电、智能化家居、空气净化器、厨房用品等类目。在受疫情影响较大的地区投放室内健身娱乐设备、家居厨房类、个人护理类、玩具游戏类；影响较小的地区可以投放泳装、户外运动产品和自驾游设备等，尽早为疫情结束后各类目的回暖做准备。
疫情期间，由于各平台对于疫情物资的限制仍然在不断更新，Yeahmobi建议您与自己的AM客户经理保持紧密沟通，以获得最新相关动态。
作者：Flora、Jonas
编辑：Maggia、Ellie、Emma
审核：Aimee
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