干货 | 垂直品牌电商运营打法解析

干货 | 垂直品牌电商运营打法解析- 1

干货 | 垂直品牌电商运营打法解析

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Bella


经过上次活动的内容培训想必大家都收获了满满的干货,会后小编也整理了整场会议的大致内容,发布后收到了很多的客户反馈想要多了解一些关于垂直电商运营内容方面的干货知识。

西安站闭门会议中,我们的高级运营同学就垂直电商的品牌运营进行了一些分析和讲解。下面我们根据Joy同学的分享内容来给大家做出详细解答。

什么是垂直电商的商业模式?

五大板块
网站建设---供应链资源整合---精准营销---改善物流---品牌建立

三个过程
1.搭建一个成熟的、有良好客户体验的网站是开端,为我们的产品提供一个良好的展示平台,

2.保证产品的质量和性价比,提高核心的竞争力。流量时代营销方法要善于抓住每一个成交机会,加大产品的曝光度,

3.整合供应链,提高物料效率,为客户打造全方位服务,增强客户满意度和品牌质量。

垂直精品站的范式都有哪些?

 

首先,要明确目的。搭建网站平台是为了让客户快速找到产品并建立起对品牌的印象和信任,所以我们的网站搭建要做到一页一目地,给客户最直观的体验。其次,我们要明白自身的优势点,结合消费者习惯对信息进行展示,突出重点(退换货政策等内容)。最后,还要舍弃一些看似有效实则鸡肋的信息点并且提高素材设计水平,打造一个实用并吸引目光的垂直精品站。

什么是电商精细化运营操作?

 

精细化的运营能力是今后摆在所有电商面前一道永恒的命题,一个企业的成与败,很大程度上决定于运营、管理等方方面面的细节上。不过与百米冲刺不同,这是一个慢过程,效果的显现来自于日积月累。互联网也好,互联网思维也罢都只能加快企业成长和品牌塑造的速度,但无法从根本上改变这一过程。

电子商务归根结底是一个有着浓厚传统色彩的实体经济,供应链很长,涉及采购、销售、仓储、配送以及客户服务等诸多环节,每一个环节以及环节与环节之间都涉及到很多细节性的东西需要不断地去优化。所谓精细化管理就是要不断地精益求精,把任何事情都做到最细,在相同投入的情况下产生最大的效益,带来最好的用户体验。精细化运营中最重要的是流量方面,从品牌运营初期到发展中期,再到品牌成熟期,都需要去配合不同的流量渠道来进行运营。

关于用户流量运营我们可以总结为RARRA模型:
用户留存 Retension
用户激活 Activation
用户推荐 Referral
商业变现 Revenue
用户拉新 Acquisition

根据这个模型我们会注意到关键点是用户的留存与增长。新用户的首次启动,老用户的回访都是需要着重去注意的,我们在平台上推出的内容需要让新客户首次就看到你的价值,让老客户讨论你的产品,分享你的产品。通过老用户继续带来新的顾客,形成良性的循环。一个好的体系建设有助于我们提高用户终身价值,增加品牌溢价能力。

精细化运营操作中有哪些关键点?

 

1. 提高用户体验:打通痛点问题(产品特殊使用;分期支付方式;优先推荐;icon)

2. EDM:促进新客开发,老客的返单(介绍品牌网站,首购优惠;折扣,满减,包邮政策;新品优惠,创意测试等)

3. 社交:建立社群,增加用户粘度(增强粉丝活跃度)

4.社交:品牌大使

5.个性化运营:会员体系

6.个性化运营:引荐(老客带新客)

目前来看国内的垂直类电子商务网站层出不穷,户外用品类、箱包类、化妆品类和保健品类的电子商务站点包含了各种行业类型,各家的产品线都体现了垂直化的特点。但仅仅是垂直化的产品却不一定能满足顾客多方位的需要,顾客的需求不仅仅是希望看到某类产品的集中展示和更低的价格,同时还需要更多专业化的服务和专业化的运营能力。希望我们的培训内容能给大家带来收获,我们也将在未来推出更多的干货课程。

2019年11月1日,由谷歌联合易点天下、乘果科技共同联合举办的谷歌数据变现实战营将来到杭州~

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